Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement acceptés

Du bouton Payer au reçu

Après avoir choisi votre pack et indiqué le compte ou la vidéo, vous cliquez sur « Payer ». Vous arrivez sur une page de paiement hébergée par notre prestataire, qui traite la carte ; nous ne voyons ni le numéro ni le cryptogramme. Votre banque peut vous demander une validation 3-D Secure (notification de l’appli bancaire ou code par SMS) : c’est normal et obligatoire en Europe pour la plupart des paiements en ligne. Une fois le paiement validé, vous revenez sur notre page de confirmation, qui affiche le suivi de commande.

Le montant débité

Le montant affiché dans l’encadré de commande est celui qui sera débité : prix TTC en euros, sans frais de service ajoutés, sans abonnement. Si votre carte est en devise étrangère, votre banque convertit et peut appliquer ses propres frais de change, que nous ne maîtrisons pas. Le reçu arrive par e-mail, référence ord_ à l’appui (préfixe ord_).

Le libellé sur le relevé bancaire

Le libellé sur votre relevé bancaire peut être celui de notre prestataire de paiement plutôt que le nom de la boutique. Si vous ne reconnaissez pas une ligne, écrivez-nous avec la date et le montant : nous retrouvons la commande et vous confirmons qu’il s’agit bien de la vôtre. Ne lancez pas d’opposition sans nous avoir contactés, cela bloquerait le traitement.

Pourquoi pas Paylib ni le virement

Paylib, Wero et le virement demandent des intégrations spécifiques au marché français que notre page de paiement ne propose pas, et le virement rendrait la livraison beaucoup plus lente (il faudrait attendre la réception des fonds). Le paiement en plusieurs fois n’a pas grand sens pour des montants de quelques euros. La carte, Apple Pay et Google Pay couvrent la quasi-totalité des acheteurs en France.

Paiement refusé : que faire

1. Vérifiez le plafond de paiement en ligne de votre carte dans l’appli de votre banque.
2. Validez la notification 3-D Secure dans le délai imparti.
3. Essayez Apple Pay ou Google Pay, qui passent parfois mieux que la saisie manuelle.
4. Vérifiez que la carte autorise les paiements à l’étranger, notre prestataire pouvant être hors de France.
5. Écrivez-nous à support@follower-tiktok-pas-cher.com si le problème persiste.

Sécurité et remboursement

Le paiement est chiffré de bout en bout et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Si une partie de votre commande ne peut pas être livrée, nous remboursons cette partie sur le moyen de paiement utilisé. Les règles complètes sont dans remboursement et rétractation, et les délais dans livraison et recharge.